Droit de rétractation, Retour et Echange des Produits

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Storesenrouleur.com garantit la conformité du Produit par rapport aux spécifications définies par le Client.

Produits Standard :

Les Produits standard sont les produits pour lesquels les caractéristiques sont définies sur le site www.storesenrouleur.com et ne peuvent pas être modifiées par le Client. Si le Client commande un ou plusieurs Produit(s) standard, il dispose, conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la consommation, d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la date de réception du ou des Produit(s).

Pour les retours veuillez contacter, dans le délai légal, notre Service Clients au +33 1 48 66 83 35 ou par la page Contact. Vous allez être renseigné sur la procédure à suivre. Néanmoins, nous vous attirons l’attention sur le fait que le(s) produit(s) doit(vent) être sans aucune usure, modification ou dégradation , il(s) doit(vent) être correctement emballé(s), de préférence dans l’emballage d’origine et les frais de retour liés aux transports sont votre charge. Le remboursement se fait un délai de 14 jours en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

Les articles à retourner doivent être déposés dans un point Mondial Relay

Produits Sur Mesure :

Les Produits sur mesure sont les produits pour lesquels le Client. définit lui-même le matériau, les dimensions, le coloris et les options parmi les choix proposés sur  www.storesenrouleur.com. Si le Client. a commandé un ou des Produit(s)sur mesure, le Client. ne dispose d’aucune faculté de rétractation en application des dispositions de l’article L121-20-2 du Code de la consommation.
Si le Client. constate la non-conformité du Produit sur mesure il doit impérativement, avant toute action, contacter le Service Clients au +33 1 48 66 83 35 ou par la page Contact
En cas d'erreur imputable au Client ( mauvais choix de produit, erreur de dimensions, erreur d'option,etc.) les produits ayant été réalisés sur mesure selon les spécifications du Client, ne seront ni repris ni échangés.
En cas d'erreur imputable à Storesenrouleur.com : non-respect des spécifications du Client ou erreur de fabrication, le client bénéficiera d’une procédure de retour gratuit des produits pour analyse par Storesenrouleur.com. Si l'erreur est avérée, Storesenrouleur.com informera le Client. et procèdera à la fabrication et l'expédition des produits à ses frais. En aucune façon le Client. ne pourra prétendre à des dommages et intérêts.

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