FAQ : Foire aux questions

Pas de panique, nous avons la solution ! Nous vous offrons la possibilité d'obtenir gratuitement 5 échantillons lors de votre première commande en vous connectant avec votre compte client. Pour choisir vos échantillons, rendez-vous sur échantillons.

Nos stores sont relativement simples à monter. Pour les moins bricoleurs d'entre vous, nous avons pensé à vous ! Nous mettons à votre disposition des notices d'installation de nos différents stores.

Non ! Il n'est pas nécessaire d'avoir un compte pour passer commande, vous pouvez la passer en tant qu'invité.

Livraison Standard : 8-15 jours ouvrés à partir de la date de la commande.
Livraison Express : 3-5 jours ouvrés à partir de la date de la commande.

Nous acceptons : la carte bancaire, les virements bancaires, les chèques et paiements PayPal.

Oui, vous avez la possibilité de suivre l'expédition de votre colis. Pour cela rendez-vous sur le site de nos transporteurs :
- DPD
- GEODIS
- Mondial Relay

Votre transporteur et votre numéro de suivi sont indiqués sur le mail d'expédition de votre commande.

Nous vous envoyons 3 mails après passage de votre commande, le premier pour vous signaler que nous avons bien enregistré votre commande, le deuxième qui comporte la facture. Les deux premiers mails sont envoyés directement après le passage de votre commande. Le troisième mail est envoyé quelques jours plus tard, pour vous signaler que votre commande a été expédié.
Si vous n'avez reçu aucun de nos mails, veuillez vérifier vos courriers indésirables/spams.