FAQ : Foire aux questions

Je suis hésitant sur le type de tissu à choisir !

Pas de panique, nous avons la solution ! Nous vous offrons la possibilité d'obtenir gratuitement 5 échantillons lors de votre première commande en vous connectant avec votre compte client. Pour choisir vos échantillons, rendez-vous sur échantillons.

Je ne suis pas très bricoleur, les stores sont-ils simples à monter ?

Nos stores sont relativement simples à monter. Pour les moins bricoleurs d'entre vous, nous avons pensé à vous ! Nous mettons à votre disposition des notices d'installation de nos différents stores.

Est-il nécessaire d'avoir un compte pour passer commande ?

Non ! Il n'est pas nécessaire d'avoir un compte pour passer commande, vous pouvez la passer en tant qu'invité.

Quels sont les délais de livraison ?

Livraison Standard : environ 15 jours ouvrés à partir de la date de la commande.
Livraison Express : environ 5 jours ouvrés à partir de la date de la commande.

Quels sont les moyens de paiements disponibles ?

Nous acceptons : la carte bancaire, les virements bancaires, les chèques et paiements PayPal.

Ai-je la possibilité de suivre l'expédition de mon colis ?

Oui, vous avez la possibilité de suivre l'expédition de votre colis. Pour cela rendez-vous sur le site de nos transporteurs :
- DPD
- GEODIS
- Mondial Relay

Votre transporteur et votre numéro de suivi sont indiqués sur le mail d'expédition de votre commande.

J'ai passé commande sur le site mais aucune nouvelle de ma commande.

Nous vous envoyons 2 mails après passage de votre commande, la première pour vous signaler que nous avons bien enregistré votre commande, et la deuxième pour vous signaler que votre commande a été expédié.
Si vous n'avez reçu aucun de nos mails, veuillez vérifier vos courriers indésirables/spams.

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